Az Intercom, az Intuit és a Basecamp által alkalmazott módszertan – hogy pontosan tudják, mit kell megépíteni. A Venturae alkalmazza az Ön cégénél, Jobs To Be Done és Outcome-Driven Innovation segítségével.
A legtöbb csapat termékeket szállít anélkül, hogy tudná, mit akar valójában az ügyfele. Azt a módszert alkalmazom, amelyet a világ legjobb cégei használnak – adatokkal, nem feltételezésekkel.
Pontosan megmondom, mit akarnak az ügyfelei, mi frusztrálja őket a legjobban és hol rejlik a legnagyobb lehetősége. Nem hipotézisekkel – hanem a JTBD és az Outcome-Driven Innovation szigorával, az Ön piacára alkalmazva.
Nem brilliáns ötletekbe fektetek. Olyan alapítókba fektetek, akik jobban ismerik ügyfeleik jobbjait, mint bárki más – és megvan a trakciójuk, hogy ezt bizonyítsák. Ha ezzel a szemlélettel építkezel, szeretnék találkozni veled.
Egy milkshake, egy majonézes szendvics és egy matematikai képlet. Így értettem meg, hogyan innoválnak a világ legjobb cégei.
Clayton Christensennel kezdődött minden. Amikor csapata megvizsgálta, miért nem nőnek a McDonald's milkshake-eladásai, valami váratlanra bukkantak: szinte az összes reggel kelt el, egyedül autóba szálló embereknek. Nem azért vették, hogy megédesítsék az életüket – hanem azért bérelték fel, hogy kevésbé legyen unalmas az ingázás, és ne érjenek éhesen a reggeli megbeszélésre. A kérdés átváltott: "hogyan tehetjük finomabbá?" helyett: "milyen feladatot akar az ügyfél elvégeztetni?"
Bob Moesta, Christensen legszorosabb munkatársa, másképpen fogalmaz: senki sem bérel fel majonézes szendvicset azért, mert szendvicsre vágyik. Azért béreli fel, mert valamit ennie kell, ami nem foltosítja be az öltönyét vezetés közben. A termék csupán eszköz. A feladat az, ami számít.
De a feladat megértése nem volt elég – mérni is kellett tudni. Ott jött képbe Tony Ulwick az Outcome-Driven Innovationnel: egy módszer, amellyel számszerűsíthető, hogy melyik eredmény a legfontosabb az ügyfeleknek, és melyik a legkevésbé kielégített. Az innováció megismételhető folyamattá vált, nem ugrás a sötétbe.
Megfogalmazta a JTBD-elméletet: az ügyfelek nem termékeket vásárolnak, hanem "felbérlik" azokat az előrehaladáshoz. Az elemzés egysége a feladat, nem a demográfiai szegmens.
Kifejlesztette a Switch Interjút és a demand-side salest: azt vizsgáljuk, mit "rúg ki" az ügyfél, mielőtt valami újat bérel fel. A váltás pillanata mindent elárul.
Megalkotta az Outcome-Driven Innovationt: azt a módszert, amellyel adatokkal lehet mérni és rangsorolni a jobokat. Az innovációt megismételhető folyamattá alakította, nem a hit aktusává.
"Az innováció nem egy géniusztól vagy szerencsétől függő kreatív folyamat. Olyan folyamat, amely rendszerbe szervezhető, mérhető, és következetesen megismételhető."
Tony Ulwick — Outcome-Driven Innovation
Alapítók és cégek alkalmazzák, például
A Jobs To Be Done megadja az ügyfél "miértjét". Az Outcome-Driven Innovation megmondja, "mit javítsunk először". Együtt alkotják a legszigorúbb rendszert a céltudatos innovációhoz.
Feltárom azt a funkcionális, érzelmi és szociális előrehaladást, amelyet az ügyfél el szeretne érni, amikor "felbérli" a termékét vagy szolgáltatását.
Azonosítom az összes eredményt, amelyet az ügyfelek a siker mérésére használnak a job egyes fázisaiban, Ulwick keretrendszerével strukturálva.
Kiszámítom a lehetőség-pontszámokat, és megtalálom a magas fontosságú, alacsony elégedettségű eredményeket – ott van a valódi innováció.
Toni Guitart Ventura által alapított, vezetett vagy támogatott vállalatok.
IT-tanácsadó és innovációs cég. Több mint 20 éven át alapítva és vezetve, közepes és nagy vállalatok digitális transzformációjára fókuszálva.
All-in-one B2B SaaS KKV-menedzsmenthez: számlázás, CRM és projektmenedzsment. A spanyol piac egyik első all-in-one platformja.
B2B SaaS mesterséges intelligenciával vezérelt műszakbeosztáshoz HR-csapatok számára. Megszünteti az Excel-t a beosztás-kezelésből, és időt ad vissza a kórházi, szállodai, ipari és kiskereskedelmi vezetőknek.
Minden fejezet egy JTBD-ből, ODI-ból, látens keresletből vagy startup stratégiából vett fogalmat tár fel valódi példákkal és szigorú elemzéssel. Semmi felesleg, csak tartalom. LinkedIn-en jelenik meg.
A hírlevél megtekintéseA Cegid termékstratégiai igazgatója és sorozatvállalkozó, aki több mint két évtizede alapít és skáláz technológiai cégeket. A Venturae révén befektet, és segít másoknak eligazodni az innováció bonyolultságában megalapozott módszertanokkal.
Clayton Christensen, Anthony Ulwick és Bob Moesta gondolatainak követőjeként Toni évek óta alkalmazza a JTBD-t és az ODI-t valós projekteken, és tanulságait egy több ezer olvasóval rendelkező hírlevélben osztja meg.
Kapcsolódj TonihozJTBD- és ODI-szakértő innovációs tanácsadó. B2B SaaS befektető. A LinkedIn innovációs hírlevél szerzője.
Akár a JTBD-t és az ODI-t szeretné alkalmazni cégénél, akár befektetési lehetőségeket keres – beszéljünk.