Metodologia, jota Intercom, Intuit ja Basecamp käyttävät tietääkseen tarkalleen, mitä rakentaa. Sovellettu yrityksessäsi Venturae:n toimesta, käyttäen Jobs To Be Done- ja Outcome-Driven Innovation -menetelmiä.
Useimmat tiimit julkaisevat tuotteita tietämättä, mitä asiakkaansa todella haluaa. Sovellan maailman parhaiden yritysten käyttämää menetelmää selvittääkseni sen — datan, ei oletusten avulla.
Kerron sinulle tarkalleen, mitä asiakkaasi haluavat, mikä turhauttaa heitä eniten ja missä suurin mahdollisuutesi piilee. Ei hypoteesien avulla — vaan JTBD:n ja Outcome-Driven Innovationin tiukkuudella sovellettuna markkinaasi.
En sijoita loistaviin ideoihin. Sijoitan perustajiin, jotka tuntevat asiakkaidensa tehtävät paremmin kuin kukaan muu — ja joilla on vetovoimaa sen todistamiseksi. Jos rakennat tuon ajattelutavan kanssa, haluan tavata sinut.
Pirtelö, majoneesileipä ja matemaattinen kaava. Näin ymmärsin, miten maailman parhaat yritykset innovoivat.
Kaikki alkoi Clayton Christensenin kanssa. Kun hänen tiiminsä tutki, miksi McDonald'sin pirtelömyynti ei kasvanut, he löysivät jotain odottamatonta: lähes kaikki myytiin aamuisin, ihmisille, jotka ajoivat töihin yksin. He eivät ostaneet pirtelöä nauttiakseen herkusta — he palkkaasivat sen tehdäkseen työmatkasta vähemmän tylsän ja välttääkseen nälkäisenä saapumisen aamukokoukseen. Kysymys muuttui muotoon "miten saamme sen maistumaan paremmalta?" kysymykseen "mitä tehtävää asiakas yrittää saada tehtyä?".
Bob Moesta, Christensenin lähin yhteistyökumppani, ilmaisee sen toisin: kukaan ei palkkaa majoneesileipää siksi, että haluaa leivän. He palkkaavat sen, koska tarvitsevat jotain syötävää, joka ei tahri pukua ajon aikana. Tuote on vain väline. Tehtävä on se, mikä merkitsee.
Mutta tehtävän ymmärtäminen ei riittänyt — minun täytyi pystyä mittaamaan se. Siinä Tony Ulwick astui kuvaan Outcome-Driven Innovationin kanssa: tapa kvantifioida, mitkä tulokset merkitsevät eniten asiakkaille ja mitkä ovat vähiten tyydyttyneitä. Innovaatiosta tuli toistettava prosessi, ei uskon harppaus.
Muotoili JTBD-teorian: asiakkaat eivät osta tuotteita, he "palkkaavat" ne edistyäkseen. Analyysin yksikkö on tehtävä, ei demografinen segmentti.
Kehitti Switch Interview- ja demand-side sales -menetelmät: tutkimme, mitä asiakas "irtisanoo" ennen uuden palkkaamista. Vaihtumishetki paljastaa kaiken.
Loi Outcome-Driven Innovationin: tavan mitata ja priorisoida tehtäviä datan avulla. Hän muutti innovaation toistettavaksi prosessiksi, ei uskon teoksi.
"Innovaatio ei ole luova prosessi, joka riippuu neroudesta tai onnesta. Se on prosessi, joka voidaan systematisoida, mitata ja toistaa johdonmukaisesti."
Tony Ulwick — Outcome-Driven Innovation
Sovellettu perustajien ja yritysten kuten
Jobs To Be Done antaa meille asiakkaan "miksi". Outcome-Driven Innovation kertoo "mitä parantaa ensin". Yhdessä ne muodostavat tiukimman järjestelmän tarkoituksenmukaiselle innovaatiolle.
Paljastuen toiminnallisen, emotionaalisen ja sosiaalisen edistymisen, jonka asiakas haluaa saavuttaa "palkatessaan" tuotteesi tai palvelusi.
Tunnistan kaikki tulokset, joita asiakkaat käyttävät menestyksen mittaamiseen tehtävän jokaisessa vaiheessa, Ulwickin viitekehyksen mukaisesti.
Lasken mahdollisuuspisteet ja paikantaan tulokset, joissa on korkea tärkeys ja alhainen tyytyväisyys — siellä todellinen innovaatio on.
Toni Guitart Venturan perustamia, johtamia tai tukemia yrityksiä.
IT-konsultointi ja innovaatioyritys. Perustettu ja johdettu yli 20 vuotta, keskittyen keskikokoisten ja suurten yritysten digitaaliseen transformaatioon.
All-in-one B2B SaaS pk-yritysten hallintaan: laskutus, CRM ja projektinhallinta. Yksi ensimmäisistä all-in-one-alustoista Espanjan markkinoilla.
B2B SaaS tekoälyavusteiseen vuorosuunnitteluun HR-tiimeille. Poistaa Excelin aikataulunhallinnasta ja antaa aikaa takaisin esimiehille sairaaloissa, hotelleissa, teollisuudessa ja vähittäiskaupassa.
Jokainen luku tutkii käsitettä JTBD:stä, ODI:sta, latenttia kysynnästä tai startup-strategiasta todellisilla esimerkeillä ja tiukalla analyysillä. Ei turhaa, vain sisältöä. Julkaistu LinkedInissä.
Katso uutiskirjeTuotestrategian johtaja Cegidissä ja sarjayrittäjä, jolla on yli kaksi vuosikymmentä teknologiayritysten perustamista ja kasvattamista. Venturae:n kautta hän sijoittaa ja auttaa muita navigoimaan innovaation monimutkaisuudessa vankoilla menetelmillä.
Clayton Christensenin, Anthony Ulwickin ja Bob Moestan ideoiden seuraajana Toni on viettänyt vuosia soveltaen JTBD:tä ja ODI:ta todellisissa projekteissa ja jakamalla oppejaan uutiskirjeessä tuhansille lukijoille.
Yhdistä Tonin kanssaInnovaatiokonsultti, erikoistunut JTBD:hen ja ODI:hin. B2B SaaS -sijoittaja. LinkedInin innovaatiouutiskirjeen kirjoittaja.
Haluatpa soveltaa JTBD:tä ja ODI:ta yrityksessäsi tai tutkia sijoitusmahdollisuuksia, puhutaan.