Metodikken brukt av Intercom, Intuit og Basecamp for å vite nøyaktig hva de skal bygge. Anvendt i din bedrift av Venturae, med Jobs To Be Done og Outcome-Driven Innovation.
De fleste team lanserer produkter uten å vite hva kunden virkelig ønsker. Jeg anvender metoden brukt av verdens beste selskaper for å finne det ut — med data, ikke antakelser.
Jeg forteller deg nøyaktig hva kundene dine vil ha, hva som frustrerer dem mest og hvor din største mulighet er. Ikke med hypoteser — med grundigheten til JTBD og Outcome-Driven Innovation anvendt på ditt marked.
Jeg investerer ikke i strålende idéer. Jeg investerer i gründere som kjenner kundenes jobber bedre enn noen andre — og har trekkraft for å bevise det. Hvis du bygger med det tankesettet, vil jeg møte deg.
En milkshake, en majonessandwich og en matematisk formel. Slik kom jeg til å forstå hvordan verdens beste selskaper innoverer.
Det startet med Clayton Christensen. Da teamet hans undersøkte hvorfor salget av McDonald's milkshake ikke vokste, oppdaget de noe uventet: nesten alle ble solgt om morgenen, til folk som kjørte alene til jobb. De kjøpte ikke en milkshake for å nyte en godbit — de ansatte den for å gjøre pendlerturen mindre kjedelig og unngå å ankomme sulten til et morgenmøte. Spørsmålet skiftet fra «hvordan gjør vi den mer smakfull?» til «hvilken jobb prøver kunden å få gjort?».
Bob Moesta, Christensens nærmeste samarbeidspartner, formulerer det annerledes: ingen ansetter en majonessandwich fordi de vil ha en sandwich. De ansetter den fordi de trenger noe å spise som ikke vil flekke dressen mens de kjører. Produktet er bare et middel. Jobben er det som teller.
Men å forstå jobben var ikke nok — jeg trengte å kunne måle den. Det var der Tony Ulwick kom inn med Outcome-Driven Innovation: en måte å kvantifisere hvilke resultater som betyr mest for kundene og hvilke som er minst tilfredsstilt. Innovasjon ble en gjentakbar prosess, ikke et trossprang.
Formulerte JTBD-teorien: kunder kjøper ikke produkter, de «ansetter» dem for å gjøre fremgang. Analyseenheten er jobben, ikke det demografiske segmentet.
Utviklet Switch Interview og etterspørselsbasert salg: vi studerer hva kunden «sparker» før de ansetter noe nytt. Byttomomentet avslører alt.
Skapte Outcome-Driven Innovation: måten å måle og prioritere jobber med data. Han gjorde innovasjon til en gjentakbar prosess, ikke en troshandling.
«Innovasjon er ikke en kreativ prosess som avhenger av genialitet eller flaks. Det er en prosess som kan systematiseres, måles og gjentas med konsistens.»
Tony Ulwick — Outcome-Driven Innovation
Anvendt av gründere og selskaper som
Jobs To Be Done gir oss kundens «hvorfor». Outcome-Driven Innovation forteller oss «hva vi skal forbedre først». Sammen utgjør de det mest stringente systemet for målrettet innovasjon.
Jeg avdekker den funksjonelle, emosjonelle og sosiale fremgangen kunden ønsker å oppnå når de «ansetter» produktet eller tjenesten din.
Jeg identifiserer alle resultatene kunder bruker til å måle suksess i hver fase av jobben, strukturert med Ulwicks rammeverk.
Jeg beregner mulighetsskårer og lokaliserer resultater med høy viktighet og lav tilfredshet — det er der den reelle innovasjonen er.
Selskaper grunnlagt, ledet eller støttet av Toni Guitart Ventura.
IT-rådgivnings- og innovasjonsfirma. Grunnlagt og ledet i over 20 år, med fokus på digital transformasjon for mellomstore og store virksomheter.
Alt-i-ett B2B SaaS for SMB-administrasjon: fakturering, CRM og prosjektledelse. En av de første alt-i-ett-plattformene i det spanske markedet.
B2B SaaS for AI-drevet vaktplanlegging for HR-team. Eliminerer Excel fra planleggingsstyring og gir tid tilbake til ledere på sykehus, hoteller, produksjon og detaljhandel.
Hvert kapittel utforsker et konsept fra JTBD, ODI, latent etterspørsel eller startup-strategi med virkelige eksempler og grundig analyse. Ingen fyll, bare substans. Publisert på LinkedIn.
Se nyhetsbrevetDirektør for produktstrategi hos Cegid og seriell gründer med over to tiårs erfaring med å grunnlegge og skalere teknologiselskaper. Gjennom Venturae investerer han og hjelper andre med å navigere kompleksiteten i innovasjon med solide metodologier.
Som tilhenger av Clayton Christensen, Anthony Ulwick og Bob Moestas idéer har Toni brukt år på å anvende JTBD og ODI i virkelige prosjekter og dele sine erfaringer i et nyhetsbrev med tusenvis av lesere.
Kontakt ToniInnovasjonsrådgiver spesialisert i JTBD og ODI. B2B SaaS-investor. Forfatter av innovasjonsnyhetsbrevet på LinkedIn.
Enten du vil anvende JTBD og ODI i din bedrift, eller utforske investeringsmuligheter, la oss snakke.