Die Methodik, die Intercom, Intuit und Basecamp einsetzen, um genau zu wissen, was sie entwickeln sollen. Venturae wendet sie in Ihrem Unternehmen mit Jobs To Be Done und Outcome-Driven Innovation an.
Die meisten Teams bringen Produkte auf den Markt, ohne zu wissen, was ihre Kunden wirklich wollen. Ich wende die Methode an, die die besten Unternehmen der Welt nutzen, um das mit Daten herauszufinden — nicht mit Annahmen.
Ich sage Ihnen genau, was Ihre Kunden wollen, was sie am meisten frustriert und wo Ihre größte Chance liegt. Nicht mit Hypothesen — mit der Strenge von JTBD und Outcome-Driven Innovation, angewandt auf Ihren Markt.
Ich investiere nicht in brillante Ideen. Ich investiere in Gründer, die den Job ihrer Kunden besser kennen als irgendjemand sonst — und die Traktion haben, das zu beweisen. Wenn Sie nach diesem Kriterium bauen, möchte ich Sie kennenlernen.
Ein McDonald's-Milkshake, ein Mayonnaise-Sandwich und eine mathematische Formel. So kam ich zu verstehen, wie die besten Unternehmen der Welt innovieren.
Alles begann mit Clayton Christensen. Als sein Team untersuchte, warum die Milkshake-Verkäufe bei McDonald's nicht stiegen, entdeckten sie etwas Unerwartetes: Fast alle wurden morgens von Einzelpersonen auf dem Weg zur Arbeit im Auto gekauft. Sie kauften sie nicht, um einen Milkshake zu genießen. Sie beauftragten ihn, um die Fahrt weniger langweilig zu machen und nicht hungrig zum ersten Meeting anzukommen. Die Frage wandelte sich von „Wie machen wir ihn leckerer?" zu „Welche Aufgabe versucht der Kunde zu lösen?".
Bob Moesta, ein enger Mitarbeiter von Christensen, veranschaulicht es anders: Niemand kauft ein Mayonnaise-Sandwich, weil er ein Sandwich will. Er kauft es, weil er etwas essen muss, das seinen Anzug nicht beschmutzt, während er fährt. Das Produkt ist das Mittel. Der Job ist das Entscheidende.
Doch den Job zu verstehen reichte nicht aus. Ich musste ihn messen können. Dort erschien Tony Ulwick mit Outcome-Driven Innovation: eine Methode, um zu quantifizieren, welche Outcomes für den Kunden am wichtigsten sind und welche am wenigsten erfüllt werden. Innovation wird zum Prozess, nicht zur Wette.
Er formulierte die JTBD-Theorie: Kunden kaufen keine Produkte, sie „beauftragen" sie, um voranzukommen. Die Analyseeinheit ist der Job, nicht das demografische Segment.
Er entwickelte das Switch Interview und die Demand-Side-Perspektive: Wir untersuchen, was der Kunde „entlässt", bevor er etwas Neues beauftragt. Der Switch Moment enthüllt alles.
Er schuf Outcome-Driven Innovation: die Methode, Jobs mit Daten zu messen und zu priorisieren. Er machte Innovation zu einem wiederholbaren Prozess, nicht zu einem Glaubensakt.
„Innovation ist kein kreativer Prozess, der von Genialität oder Glück abhängt. Es ist ein Prozess, der systematisiert, gemessen und konsistent wiederholt werden kann."
Tony Ulwick — Outcome-Driven Innovation
Angewendet von Gründern und Unternehmen wie
Jobs To Be Done gibt uns das „Warum" des Kunden. Outcome-Driven Innovation sagt uns „Was zuerst verbessern". Gemeinsam bilden sie das strengste System für zielgerichtete Innovation.
Wir verstehen den funktionalen, emotionalen und sozialen Fortschritt, den der Kunde erzielen möchte, wenn er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung „beauftragt".
Wir identifizieren alle Ergebnisse, die der Kunde zur Erfolgsmessung in jeder Phase des Jobs verwendet, mit der Ulwick-Struktur.
Wir berechnen die Opportunity-Scores und lokalisieren die Outcomes mit hoher Wichtigkeit und geringer Zufriedenheit: dort liegt die Innovation.
Unternehmen, die von Toni Guitart Ventura gegründet, geleitet oder unterstützt wurden.
IT-Beratung und Technologieinnovation. Über 20 Jahre lang gegründet und geleitet, mit Fokus auf digitale Transformation von mittelständischen und großen Unternehmen.
SaaS B2B-Unternehmensverwaltungssoftware für KMU: Rechnungsstellung, CRM und Projekte. Eine der ersten All-in-one-Plattformen auf dem spanischen Markt.
SaaS B2B für KI-gestützte Schichtplanung für HR-Teams. Ersetzt Excel bei der Dienstplanung und gibt Managern in Krankenhäusern, Hotels, Industrie und Einzelhandel Zeit zurück.
Jedes Kapitel erkundet Konzepte aus Jobs To Be Done, ODI, latenter Nachfrage und Innovationsstrategie mit realen Beispielen und Praxisfällen. Ohne Buzzwords, mit Substanz.
Den Newsletter ansehenLeiter Produktstrategie bei Cegid und Serienunternehmer mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Gründung und Skalierung von Technologieunternehmen. Über Venturae investiert er und hilft anderen, die Komplexität der Innovation mit soliden Methoden zu navigieren.
Als Schüler der Ideen von Clayton Christensen, Anthony Ulwick und Bob Moesta wendet Toni seit Jahren JTBD und ODI in realen Projekten an und teilt sein Wissen in einem Newsletter mit mehr als 50 veröffentlichten Kapiteln.
Mit Toni verbindenInnovationsberater spezialisiert auf JTBD und ODI. Investor in B2B SaaS-Startups. Autor des Innovations-Newsletters auf LinkedIn.
Wenn Sie JTBD und ODI in Ihrem Unternehmen anwenden oder Investitionsmöglichkeiten erkunden möchten, sprechen wir.