Metodiken som används av Intercom, Intuit och Basecamp för att veta exakt vad man ska bygga. Tillämpas på ditt företag av Venturae, med Jobs To Be Done och Outcome-Driven Innovation.
De flesta team lanserar produkter utan att veta vad deras kunder verkligen vill ha. Jag tillämpar metoden som världens bästa företag använder för att ta reda på det — med data, inte antaganden.
Jag berättar exakt vad dina kunder vill ha, vad som frustrerar dem mest och var din största möjlighet finns. Inte med hypoteser — med striktheten från JTBD och Outcome-Driven Innovation tillämpat på din marknad.
Jag investerar inte i briljanta idéer. Jag investerar i grundare som känner sina kunders jobb bättre än någon annan — och har dragkraften för att bevisa det. Om du bygger med det tankesättet vill jag träffa dig.
En milkshake, en majonnässmörgås och en matematisk formel. Så kom jag att förstå hur världens bästa företag innoverar.
Allt började med Clayton Christensen. När hans team undersökte varför McDonald's milkshake-försäljning inte växte, upptäckte de något oväntat: nästan alla såldes på morgonen, till folk som körde ensamma till jobbet. De köpte inte en milkshake för att njuta av en godbit — de anlitade den för att göra pendlingen mindre tråkig och undvika att komma hungriga till ett morgonmöte. Frågan förändrades från "hur gör vi den godare?" till "vilket jobb försöker kunden utföra?".
Bob Moesta, Christensens närmaste samarbetspartner, uttrycker det på ett annat sätt: ingen anlitar en majonnässmörgås för att de vill ha en smörgås. De anlitar den för att de behöver äta något som inte fläckar deras kostym medan de kör. Produkten är bara medlet. Jobbet är det som spelar roll.
Men att förstå jobbet räckte inte — jag behövde kunna mäta det. Det var där Tony Ulwick kom in med Outcome-Driven Innovation: ett sätt att kvantifiera vilka outcomes som betyder mest för kunderna och vilka som är minst tillgodosedda. Innovation blev en repeterbar process, inte ett leap of faith.
Formulerade JTBD-teorin: kunder köper inte produkter, de "anlitar" dem för att göra framsteg. Analysenheten är jobbet, inte det demografiska segmentet.
Utvecklade Switch Interview och demand-side sales: vi studerar vad kunden "avskedar" innan de anlitar något nytt. Byteögonblicket avslöjar allt.
Skapade Outcome-Driven Innovation: sättet att mäta och prioritera jobb med data. Han förvandlade innovation till en repeterbar process, inte en trosakt.
"Innovation är inte en kreativ process som beror på genialitet eller tur. Det är en process som kan systematiseras, mätas och upprepas med konsekvens."
Tony Ulwick — Outcome-Driven Innovation
Tillämpas av grundare och företag som
Jobs To Be Done ger oss kundens "varför". Outcome-Driven Innovation berättar "vad som ska förbättras först". Tillsammans bildar de det mest rigorösa systemet för målmedveten innovation.
Jag blottlägger det funktionella, emotionella och sociala framsteg kunden vill uppnå när de "anlitar" din produkt eller tjänst.
Jag identifierar alla resultat kunder använder för att mäta framgång i varje fas av jobbet, strukturerade med Ulwicks ramverk.
Jag beräknar möjlighetspoäng och lokaliserar outcomes med hög viktighet och låg tillfredsställelse — det är där den verkliga innovationen finns.
Företag grundade, ledda eller backade av Toni Guitart Ventura.
IT-konsult och innovationsföretag. Grundat och lett i över 20 år med fokus på digital transformation för medelstora och stora företag.
Allt-i-ett B2B SaaS för SME-hantering: fakturering, CRM och projektledning. En av de första allt-i-ett-plattformarna på den spanska marknaden.
B2B SaaS för AI-driven schemaläggning för HR-team. Eliminerar Excel från schemahantering och ger tid tillbaka till chefer på sjukhus, hotell, tillverkning och detaljhandel.
Varje kapitel utforskar ett koncept från JTBD, ODI, latent efterfrågan eller startup-strategi med verkliga exempel och rigorös analys. Inget fluff, bara substans. Publicerat på LinkedIn.
Se nyhetsbrevetChef för produktstrategi på Cegid och seriell entreprenör med över två decennier av grundande och skalning av teknikföretag. Genom Venturae investerar han och hjälper andra att navigera innovationens komplexitet med solida metodiker.
En anhängare av Clayton Christensens, Anthony Ulwicks och Bob Moestas idéer har Toni under många år tillämpat JTBD och ODI i verkliga projekt och delat sina lärdomar i ett nyhetsbrev med tusentals läsare.
Kontakta ToniInnovationskonsult specialiserad på JTBD och ODI. B2B SaaS-investerare. Författare till innovationsnyhetsbrevet på LinkedIn.
Oavsett om du vill tillämpa JTBD och ODI i ditt företag, eller utforska investeringsmöjligheter, låt oss prata.