Metodológia, ktorú používajú Intercom, Intuit a Basecamp, aby vedeli presne čo vybudovať. Aplikovaná vo vašej spoločnosti cez Venturae, s použitím Jobs To Be Done a Outcome-Driven Innovation.
Väčšina tímov vydáva produkty bez toho, aby vedela, čo zákazník skutočne chce. Aplik ujem metódu, ktorú používajú najlepšie spoločnosti na svete — s dátami, nie s predpokladmi.
Poviem vám presne, čo vaši zákazníci chcú, čo ich najviac frustruje a kde leží vaša najväčšia príležitosť. Nie s hypotézami — s rigoróznosťou JTBD a Outcome-Driven Innovation aplikovanou na váš trh.
Neinvestujem do skvelých nápadov. Investujem do zakladateľov, ktorí pozná prácu svojich zákazníkov lepšie ako ktoľkoľvek iný — a majú trákciu, ktorá to dokazuje. Ak budujete s týmto zmýšľaním, chcem vás poznať.
Mliečny koktail, sendvič s majonézou a matematický vzorec. Takto som pochopil, ako najlepšie spoločnosti na svete inovujú.
Všetko začalo s Claytonom Christensenom. Keď jeho tím skúmal, prečo predaje mliečnych koktailov McDonald’s nerástli, objavil niečo nečakané: takmer všetky sa predávali ráno ľuďom, ktorí sami šoférovali do práce. Nekupovali mliečny koktail, aby si pochutnali — najímali ho, aby si spríjemnili cestu do práce a neprišli hladní na ranné stretnutie. Otázka sa zmenila z „ako ho urobiť chutnejším?“ na „akú prácu sa zákazník snaží vykonať?“.
Bob Moesta, Christensenov najbližší spolupracovník, to opisuje inak: nikto nenajíma sendvič s majonézou preto, že chce sendvič. Najíma ho preto, že potrebuje niečo zjesť, čo mu neušpiní oblek pri jazde autom. Produkt je len prostriedok. Práca je to, na čom záleží.
Ale rozumieť práci nestačilo — potreboval som ju vedieť merať. Tu prišiel Tony Ulwick s Outcome-Driven Innovation: spôsobom, ako kvantifikovať, ktoré výsledky sú pre zákazníkov najdôležitejšie a ktoré sú najmenej uspokojendé. Inovácia sa stala opakova teľným procesom, nie skokom viery.
Sformuloval teóriu JTBD: zákazníci nekupujú produkty, „najímajú“ ich, aby dosiahli pokrok. Jednotkou analýzy je práca, nie demografický segment.
Vyvinul Switch Interview a predaj z pohľadu dopytu: skúmame, čo zákazník „prepušťa“ pred tým, než si najme niečo nové. Moment zmeny odhaľuje všetko.
Vytvoril Outcome-Driven Innovation: spôsob merania a prioritizácie prác pomocou dát. Premenil inováciu na opakova teľný proces, nie akt viery.
„Inovácia nie je tvorivostý proces závislý od génia alebo šťastia. Je to proces, ktorý možno systematizovať, merať a opakovane vykonať s konzistentnoušťou.“
Tony Ulwick — Outcome-Driven Innovation
Aplikovaná zakladateľmi a spoločnosti ako
Jobs To Be Done nám dáva zákazníkovo „prečo“. Outcome-Driven Innovation nám hovorí „čo zlepšiť ako prvé“. Spolu tvorí najrigoróznejší systém pre cielenu inováciu.
Odkrývam funkčný, emočný a sociálny pokrok, ktorý chce zákazník dosiahnuť, keď „najíma“ váš produkt alebo službu.
Identifikujem všetky výsledky, ktoré zákazníci používajú na meranie úspechu v každej fáze práce, štruktur ované pomocou Ulwickovho rámca.
Vypočít am skóre príležitostí a nájdem výsledky s vysokou dôležitostťou a nízkou spokojnosťou — tam je skutočná inovácia.
Spoločnosti založené, vedené alebo podporené Toni Guitartom Venturom.
IT poradenská a inovačná firma. Založená a vedená viac ako 20 rokov, zameraná na digitálnu transformáciu pre stredné a veľké podniky.
All-in-one B2B SaaS pre správu malých a stredných podnikov: fakturácia, CRM a projektový manažment. Jedna z prvých all-in-one platforiem na španielskom trhu.
B2B SaaS na plánovanie zmien pomocou AI pre HR tímy. Elimin uje Excel zo správy rozvrh ov a vráti čas manažérom v nemocniciach, hoteloch, výrobe a maloobchode.
Každá kapitola skúma koncept z JTBD, ODI, latentného dopytu alebo startupovej stratégie s reálnymi príkladmi a rigoróznou analýzou. Žiadne prázdne slová, len podstata. Publikované na LinkedIn.
Pozrieť newsletterRiaditeľ produktovej stratégie v Cegid a sériový podnikateľ s viac ako dvoma dekádami zakladania a škálovania technologických spoločností. Prostredníctvom Venturae investuje a pomáha ostatným navigovať komplexnosť inovácií pomocou spoľahlivých metodológií.
Nasledovník myšlienok Claytona Christensena, Anthonyho Ulwicka a Boba Moesta, Toni strávil roky aplikovaním JTBD a ODI v reálnych projektoch a zdieľaním svojich poznatkov v newsletteri s tisíckami čitatelľov.
Spojiť sa s ToniInovačný konzultant špecializovaný na JTBD a ODI. B2B SaaS investor. Autor inovačného newslettera na LinkedIn.
Či chcete aplikovať JTBD a ODI vo svojej spoločnosti, alebo preskúmať investičné príležitosti, porozprávajme sa.