Metodologia folosită de Intercom, Intuit și Basecamp pentru a ști exact ce să construiești. Aplicată în compania ta de Venturae, folosind Jobs To Be Done și Outcome-Driven Innovation.
Majoritatea echipelor lansează produse fără să știe ce dorește cu adevărat clientul lor. Aplic metoda folosită de cele mai bune companii din lume pentru a afla — cu date, nu cu presupuneri.
Îți spun exact ce vor clienții tăi, ce ìi frustrează cel mai mult și unde se află cea mai mare oportunitate a ta. Nu cu ipoteze — cu rigoarea JTBD și Outcome-Driven Innovation aplicată pieței tale.
Nu investesc în idei strălucite. Investesc în fondatori care știu job-urile clienților lor mai bine decât oricine — și au tracțiunea care să o dovedească. Dacă construiești cu această mentalitate, vreau să te întâlnesc.
Un milkshake, un sandwich cu maiOneză și o formulă matematică. Așa am ajuns să înțeleg cum inoveză cele mai bune companii din lume.
Totul a început cu Clayton Christensen. Când echipa sa a investigat de ce nu creșteau vânzările de milkshake la McDonald's, au descoperit ceva neașteptat: aproape toate se vindeau dimineața, persoanelor care conduceau singure la serviciu. Nu cumpărau un milkshake pentru a savura o răsfăț — îl angajau pentru a face naveta mai puțin plictisitoare și a evita să ajungă înfămetați la o întâlnire de dimineață. Întriebarea s-a schimbat de la „cum îl facem mai gustos?” la „ce job încercă să facă clientul?”.
Bob Moesta, cel mai apropiat colaborator al lui Christensen, o spune altfel: nimeni nu angajează un sandwich cu maiOneză pentru că vrea un sandwich. Îl angajează pentru că are nevoie de ceva de mâncat care să nu-i murdărească costumul în timp ce conduce. Produsul este doar mijlocul. Job-ul este ceea ce contează.
Dar înțelegerea job-ului nu era suficientă — aveam nevoie să pot măsura. Acolo a intrat Tony Ulwick cu Outcome-Driven Innovation: o modalitate de a cuantifica ce rezultate contează cel mai mult pentru clienți și care sunt cel mai puțin satisfăcute. Inovarea s-a transformat íntr-un proces repetabil, nu într-un salt de credință.
A formulat teoria JTBD: clienții nu cumpără produse, le „angajează” pentru a face progres. Unitatea de analiză este job-ul, nu segmentul demografic.
A dezvoltat Switch Interview și demand-side sales: studiem ce „concediază” clientul înainte de a angaja ceva nou. Momentul schimbării dezvăluie totul.
A creat Outcome-Driven Innovation: modul de a măsura și prioritiza job-urile cu date. A transformat inovarea într-un proces repetabil, nu un act de credință.
„Inovarea nu este un proces creativ care depinde de geniu sau noroc. Este un proces care poate fi sistematizat, măsurat și repetat cu consecvență.”
Tony Ulwick — Outcome-Driven Innovation
Aplicat de fondatori și companii precum
Jobs To Be Done ne oferă „de ce”-ul clientului. Outcome-Driven Innovation ne spune „ce să îmbunătățim mai întâi”. Împreună formează cel mai riguros sistem pentru inovare cu scop.
Descopar progresul funcțional, emoțional și social pe care clientul vrea să îl atingă atunci când „angajează” produsul sau serviciul tău.
Identific toate rezultatele pe care clienții le folosesc pentru a măsura succesul în fiecare fază a job-ului, structurate cu framework-ul lui Ulwick.
Calculez scoruri de oportunitate și localizez rezultate cu importanță ridicată și satisfacție scăzută — acolo se află inovarea reală.
Companii fondate, conduse sau susținute de Toni Guitart Ventura.
Firmă de consultanță IT și inovare. Fondată și condusă timp de peste 20 de ani, focalizată pe transformarea digitală pentru întreprinderi mijlocii și mari.
B2B SaaS all-in-one pentru gestionarea IMM-urilor: facturare, CRM și managementul proiectelor. Una dintre primele platforme all-in-one de pe piața spaniolă.
B2B SaaS pentru programarea schimburilor de lucru cu AI pentru echipele HR. Elimină Excel din gestionarea programelor și le redă managerilor timp în spitale, hoteluri, producție și retail.
Fiecare capitol explorează un concept din JTBD, ODI, cerere latentă sau strategie de startup cu exemple reale și analize riguroase. Fără umpltură, doar substanță. Publicat pe LinkedIn.
Vezi newsletter-ulDirector de Strategie de Produs la Cegid și antreprenor serial cu peste două decenii fondând și scalând companii de tehnologie. Prin Venturae, investete și ajută altele să navigheze complexitatea iovării cu metodologii solide.
Adept al ideilor lui Clayton Christensen, Anthony Ulwick și Bob Moesta, Toni a petrecut ani aplicând JTBD și ODI în proiecte reale și împartășindu-și lecțile într-un newsletter cu mii de cititori.
Conectează-te cu ToniConsultant în inovare specializat în JTBD și ODI. Investitor B2B SaaS. Autor al newsletter-ului de inovare pe LinkedIn.
Fie că vrei să aplici JTBD și ODI în compania ta sau să explorezi oportunitați de investiții, hai să vorbim.