Metodologien brugt af Intercom, Intuit og Basecamp til at vide præcist hvad der skal bygges. Anvendt i din virksomhed af Venturae, med Jobs To Be Done og Outcome-Driven Innovation.
De fleste teams lancerer produkter uden at vide hvad kunden virkelig ønsker. Jeg anvender den metode de bedste virksomheder i verden bruger til at finde ud af det — med data, ikke antagelser.
Jeg fortæller dig præcist hvad dine kunder vil have, hvad der frustrerer dem mest og hvor din største mulighed er. Ikke med hypoteser — med JTBD's og Outcome-Driven Innovations stringens anvendt på dit marked.
Jeg investerer ikke i geniåle ideer. Jeg investerer i grundlæggere der kender deres kunders jobs bedre end nogen anden — og har traction til at bevise det. Hvis du bygger med det mindset, vil jeg gerne mødes.
En milkshake, en mayonnaisesandwich og en matematisk formel. Sådan kom jeg til at forstå hvordan verdens bedste virksomheder innoverer.
Det hele startede med Clayton Christensen. Da hans team undersøgte hvorfor McDonalds milkshakesalg ikke voksede, opdagede de noget uventet: næsten alle blev solgt om morgenen, til folk der kørte alene til arbejde. De køber ikke en milkshake for at nyde en godbid — de hyrer den til at gøre pendlerturen mindre kedelig og undgå at ankomme sultne til et morgenmøde. Spørgsmålet skiftede fra "hvordan gør vi den mere velsmagende?" til "hvilket job prøver kunden at få udført?".
Bob Moesta, Christensens nærmeste samarbejdspartner, siger det på en anden måde: ingen hyrer en mayonnaisesandwich fordi de vil have en sandwich. De hyrer den fordi de har brug for noget at spise der ikke pletter deres jakkesæt mens de kører. Produktet er blot midlet. Jobbet er det der tæller.
Men at forstå jobbet var ikke nok — jeg havde brug for at kunne måle det. Det var her Tony Ulwick kom ind med Outcome-Driven Innovation: en måde at kvantificere hvilke resultater der betyder mest for kunderne og hvilke der er mindst tilfredsstillet. Innovation blev til en gentagelig proces, ikke et spring ud i det uvisse.
Formulerede JTBD-teorien: kunder køber ikke produkter, de "hyrer" dem for at gøre fremskridt. Analyseenheden er jobbet, ikke det demografiske segment.
Udviklede Switch-interviewet og demand-side sales: vi studerer hvad kunden "fyrer" inden de hyrer noget nyt. Skiftemomentets afsløringer siger alt.
Skabte Outcome-Driven Innovation: måden at måle og prioritere jobs med data. Han forvandlede innovation til en gentagelig proces, ikke en troshandling.
"Innovation er ikke en kreativ proces der afhænger af geni eller held. Det er en proces der kan systematiseres, måles og gentages konsekvent."
Tony Ulwick — Outcome-Driven Innovation
Anvendt af grundlæggere og virksomheder som
Jobs To Be Done giver os kundens "hvorfor". Outcome-Driven Innovation fortæller os "hvad vi skal forbedre først". Tilsammen udgør de det mest stringente system for målrettet innovation.
Jeg afdækker det funktionelle, emotionelle og sociale fremskridt kunden ønsker at opnå når de "hyrer" dit produkt eller din service.
Jeg identificerer alle de resultater kunderne bruger til at måle succes i hver fase af jobbet, struktureret med Ulwicks framework.
Jeg beregner mulighedsscorer og finder resultater med høj vigtighed og lav tilfredshed — det er der den reelle innovation ligger.
Virksomheder grundlagt, ledet eller støttet af Toni Guitart Ventura.
IT-rådgivnings- og innovationsfirma. Grundlagt og ledet i over 20 år med fokus på digital transformation for mellemstore og store virksomheder.
Alt-i-én B2B SaaS til SMV-administration: fakturering, CRM og projektstyring. En af de første alt-i-én-platforme på det spanske marked.
B2B SaaS med AI-drevet vagtplanlægning til HR-teams. Eliminerer Excel fra planstyring og giver tid tilbage til ledere på hospitaler, hoteller, inden for produktion og detailhandel.
Hvert kapitel udforsker et begreb fra JTBD, ODI, latent efterspørgsel eller startup-strategi med virkelige eksempler og stringent analyse. Ingen fyld, kun substans. Udgivet på LinkedIn.
Se nyhedsbrevetHead of Product Strategy hos Cegid og seriel iværksætter med over to årtiers erfaring med at grundlægge og skalere teknologivirksomheder. Gennem Venturae investerer han og hjælper andre med at navigere i innovationens kompleksitet med solide metodologier.
Som tilhænger af Clayton Christensen, Anthony Ulwicks og Bob Moestas ideer har Toni brugt år på at anvende JTBD og ODI i virkelige projekter og dele sine erfaringer i et nyhedsbrev med tusindvis af læsere.
Forbind med ToniInnovationsrådgiver specialiseret i JTBD og ODI. B2B SaaS-investor. Forfatter til innovationsnyhedsbrevet på LinkedIn.
Uanset om du vil anvende JTBD og ODI i din virksomhed eller udforske investeringsmuligheder, lad os tale.