Методологията, използвана от Intercom, Intuit и Basecamp, за да знаят точно какво да изграждат. Приложена към вашата компания от Venturae, с Jobs To Be Done и Outcome-Driven Innovation.
Повечето екипи пускат продукти, без да знаят какво всъщност иска техният клиент. Аз прилагам метода, използван от най-добрите компании в света, за да разберат това — с данни, не с предположения.
Казвам ви точно какво искат вашите клиенти, кое ги разочарова най-много и къде е вашата най-голяма възможност. Не с хипотези — с строгостта на JTBD и Outcome-Driven Innovation, приложени към вашия пазар.
Не инвестирам в брилянтни идеи. Инвестирам в основатели, които познават jobs на своите клиенти по-добре от всеки друг — и имат трекшъна, за да го докажат. Ако изграждате с тази нагласа, искам да се запознаем.
Молочен шейк, сандвич с майонеза и математическа формула. Така стигнах до разбирането как иновират най-добрите компании в света.
Всичко започна с Clayton Christensen. Когато неговият екип изследвал защо продажбите на молочни шейкове в McDonald's не растат, открили нещо неочаквано: почти всички се продавали сутринта, на хора, пътуващи сами до работа с кола. Те не ги купували, за да се насладят на напитка — те ги наемали, за да направят пътуването по-малко скучно и да пристигнат без глад на сутрешна среща. Въпросът се промени от „как да го направим по-вкусен?" към „каква работа се опитва да свърши клиентът?".
Bob Moesta, най-близкият сътрудник на Christensen, го илюстрира по друг начин: никой не наема сандвич с майонеза, защото иска сандвич. Наема го, защото се нуждае от нещо за ядене, което няма да изцапа костюма му, докато шофира. Продуктът е просто средство. Jobs е това, което има значение.
Но разбирането на jobs не беше достатъчно — трябваше да мога да го измеря. Там се появи Tony Ulwick с Outcome-Driven Innovation: начин за количествено определяне кои outcomes са най-важни за клиентите и кои са най-малко задоволени. Иновацията се превърна в повторяем процес, не в акт на вяра.
Формулира теорията JTBD: клиентите не купуват продукти, те ги наемат, за да напреднат. Единицата на анализа е jobs, а не демографският сегмент.
Разработи Switch Interview и demand-side продажбите: изучаваме какво клиентът уволнява, преди да наеме нещо ново. Моментът на смяната разкрива всичко.
Създаде Outcome-Driven Innovation: начинът за измерване и приоритизиране на jobs с данни. Превърна иновацията в повторяем процес, а не в акт на вяра.
"Иновацията не е творчески процес, зависещ от гений или късмет. Тя е процес, който може да бъде систематизиран, измерен и повтарян последователно."
Tony Ulwick — Outcome-Driven Innovation
Прилагат го основатели и компании като
Jobs To Be Done ни дава „защо" на клиента. Outcome-Driven Innovation ни казва „какво да подобрим първо". Заедно образуват най-строгата система за целенасочена иновация.
Разкривам функционалния, емоционалния и социалния напредък, който клиентът иска да постигне, когато наема вашия продукт или услуга.
Идентифицирам всички резултати, които клиентите използват за измерване на успеха на всяка фаза от jobs, структурирани с рамката на Ulwick.
Изчислявам оценките за възможности и намирам outcomes с висока важност и ниско удовлетворение — там е реалната иновация.
Компании, основани, ръководени или подкрепени от Toni Guitart Ventura.
ИТ консултиране и иновационна фирма. Основана и ръководена в продължение на над 20 години, фокусирана върху цифрова трансформация на средни и големи предприятия.
Цялостен B2B SaaS за управление на МСП: фактуриране, CRM и управление на проекти. Една от първите all-in-one платформи на испанския пазар.
B2B SaaS за планиране на смени с ИИ за HR екипи. Елиминира Excel от управлението на графици и връща време на мениджърите в болници, хотели, производство и търговия на дребно.
Всяка глава изследва концепция от JTBD, ODI, латентно търсене или стратегия за стартъпи с реални примери и строг анализ. Без излишни думи, само съдържание. Публикуван в LinkedIn.
Вижте бюлетинаДиректор по продуктова стратегия в Cegid и сериен предприемач с над две десетилетия в основаването и развитието на технологични компании. Чрез Venturae инвестира и помага на другите да навигират сложността на иновациите с надеждни методологии.
Последовател на идеите на Clayton Christensen, Anthony Ulwick и Bob Moesta, Toni прекарва години в прилагането на JTBD и ODI в реални проекти и споделя своите знания в бюлетин с хиляди читатели.
Свържете се с ToniКонсултант по иновации, специализиран в JTBD и ODI. Инвеститор в B2B SaaS стартъпи. Автор на бюлетина за иновации в LinkedIn.
Независимо дали искате да приложите JTBD и ODI в компанията си или да проучите инвестиционни възможности, нека поговорим.